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工作职责
掌握当日客情及餐饮活动。
参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
工作要求大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
“上有天堂,下有苏杭”, “江南忆,最忆是杭州”。断桥的雪,西湖的雨,白堤的浪,钱塘的潮,杭州是一座历史悠久文明古城,风景秀丽。 一只手机就能打通生活的城市,一座“移动办事之城”,全球首个“数据大脑”的城市,杭州是一座充满活力的智慧城市,未来科技城,全球最先进入未来生活的城市之一。 坐落于杭州下沙金沙湖CBD核心地段,毗邻杭州龙湖时代天街购物中心及金沙湖地铁口。酒店为商务客人提供高效商旅服务,是商务洽谈、公司宴请、社交聚会的理想场所。酒店交通便利,从酒店金沙湖站乘1号地铁线可到达市中心、火车东站、萧山机场和杭州各个主要景点,到达火车东站仅15分钟、到达杭州萧山国际机场约30分钟车程左右。酒店拥有328间高品质客房,配备中式和西式餐厅及多功能会议室,舒适的环境和齐备的设施彰显酒店非凡魅力。