岗位职责:
1、熟悉酒店种种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的设施,接受客人的订房要求。
2、掌握酒店当天宴请和会议的安排,为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务。
3、严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。
4、掌握当天客人抵离情况和接待服务要求,为客人办理入住手续。
5、住房客满时,向要求住宿的客人说明情况,并主动电询相关酒店,为客联系住宿。
6、接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。
7、将已抵店客人的登记单内容输入电脑,办理电脑Cheek In 手续。
8.填报各类营业统计报表。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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自1998年创立至今,北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司已积累16年商旅服务专业经验,创建了"D2D"商旅全程管家服务的全新模式,即:向会员提供从[门](Door)到[门](Door)的全行程(家门口到机场、高铁口再到酒店门口)一站式管家服务,在全国机场、高铁站建立连锁贵宾厅——金色逸站,向会员提供休息、引领、快速安检等尊崇服务。以"满意+惊喜"的国际金钥匙组织的服务理念,倾力打造如影随形的出行管家,让您的出行一路尊享,全程无忧。 截止到2016年,金色世纪拥有45家分支机构、1200名员工、38个机场&高铁金色逸站,向超过200万会员提供"D2D商旅全程管家服务"。未来3—5年,机场&高铁金色逸站将达到50多个,基本覆盖省会及其它重点城市。 "以会员满意为荣"是我们的座右铭,让会员全程无忧就是我们的最大追求!