岗位职责
1、营运
*按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。
*与客人进行积极的互动,来寻求反馈。
*在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。
*执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。
*在班次上正确执行收入和账单控制程序。
*处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。
*为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。
*为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。
*找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。
*主持餐厅每天的菜单培训课程。
*确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。
*确保服务的食品和饮料有质量保证。
*确保完成每天基本的工作。
*保持员工制服的标准。
*通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。
*理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。
*运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。
*熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。
*以身作则来激励我们的员工取得成功。
2、人力资源
*通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。
*通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。
*和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。
*根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。
3、 行政管理
*直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。
*确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。
*积极推动部门与部门之间的关系。
岗位要求至少有1年以上的餐厅管理经验
有较好的服务精神和沟通技巧
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
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