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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
任职资格
1.大专毕业或同等学历。经历12个月以上的话务员专业训练。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.能适应翻班工作。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好 中国普通话-良好计算机能力：熟练年龄要求：23-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
股份制企业
公司简介杭州梅子青酒店坐落于杭州市拱墅区湖州街599号，毗邻城市主干道——莫干山路，位踞城北桥西板块核心商务区，是温州市红日房地产开发有限公司投资按照四星级标准建造的一家集客房、餐饮、娱乐、商务、会议等功能为一体的综合性商务酒店。酒店装潢以传统江南庭院式的清雅悠扬为基调，融合传统文化意蕴于现代设计，力图传达“回归、传承、绿色”的经营理念，拥有客房166间/套，餐位近300位。酒店紧邻杭州汽车城，杭州长途汽车北站，交通出行便利通畅，东靠北城天地购物中心，毗邻运河文化广场等历史文化景区，地理位置优越。我们将倾力打造酒店成为宾客商务及旅居的理想之选。 优厚的福利待遇住宿：提供员工宿舍，配空调、热水器、独立卫生间。用餐：员工餐厅提供工作时段的免费餐饮。福利：缴纳社会保险、年终奖、店龄津贴、全勤奖、劳保用品。有竞争力的薪酬待遇。丰富多彩的培训和员工活动。专业的工作知识和技能培训。人才发展计划。 招聘信息提供员工谋求自我发展的舞台和与能力相匹配的薪酬福利待遇，努力实现企业与员工双赢的目标，诚邀专业人员加盟。如果您对我们的职位感兴趣，请您在线发送简历，我们将严格保密每一位应聘者的资料。如果您的经验技能符合我们的要求，我们会在您发送简历的两周之内与您联系。 乘车路线可乘坐98路公交车至湖州街杭行路口站下车可乘坐47路公交车至湖州街杭行路口站下车 联系我们联系人：人事行政部电 话 ：13221812061邮 箱：530023017@qq.com邮 编 ：310015地 址 ：杭州市拱墅区湖州街599号天邑国际2幢杭州梅子青酒店
