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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
桐庐云山九里度假酒店,坐落在浙江省杭州市桐庐,该项目包括生态住区、星级酒店、休闲运动、足球基地四大板块,其中酒店占地200亩,投资约4亿元,推崇绿色、环保、养生为主题,融入致中和养生酒文化,引领生态休闲度假酒店至尊标准,按杭州—千岛湖黄金旅游线的定位,打造长三角范围内具备区域特色的高端品质酒店。酒店最大限度将现有的山水资源融入整体规划中,三面环山,植物繁茂,空气清新,入住酒店犹如置身于一个天然的森林氧吧之中,令人心旷神怡。桐庐云山九里度假酒店热诚欢迎您的加盟!报名方式及要求:1、个人资料:个人简历(附照片)、身份证、一寸证件照1张、学历证书、职称证书、资格证书等复印件,要求原件提供参阅;2、招聘接待日:周一至周五8:30AM—17:00PM