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岗位职责:
大堂大使必须向客人提供热情且有质量的接待服务。提供个性化,友善且负责任和客人建立很好的客户关系。在提供服务的时候,使客人对客户关系员有百分之百的信任度和依赖感。
1.为在店客人提供热情体贴的服务。
2.为客人提供酒店信息。
3.与相关部门协调确保客人的迎接和送行的顺利。
4.保持大堂和前台区域的次序。
5.熟悉酒店所有设施、营业时间,能够正确回答客人的提问。
6.识别贵宾和常规客人并提供个性化的服务,称呼客人姓名。
岗位要求:
1.女生身高1米65以上,男生身高1米76以上,形象好气质佳。
2.良好的客服经验/能力。
3.良好的沟通技巧。
4.性格外向,良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。