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岗位职责:
1.安排准备服务所需的推车和拖盘。
2.熟知收银相关程序,包括内部转帐程序,账单程序以及确保其正确入账。
3.为送餐部制订,监督并维持积极而好客的待客程序。
4.处理解决客人的投诉,并让管理层及下属员工都清楚地了解宾客满意度的标准。
5.当需要时帮助接听电话,接受点单。必要时参与送餐工作,以保证服务速度的要求,实现45分钟送达的目标。
岗位要求:
1.两年以上送餐部主管工作经验。
2.良好的待客服务技巧和预知客人的需求。
3.对食物产品知识的充分了解。
4.良好的工作敬业精神。
5.良好的中英文会话与书写能力。