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岗位职责
1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。3、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。
4、同前台员工密切合作以确保宾客入住顺畅。
5、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。
6、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
岗位要求
1、大专以上学历,具备良好的英语基础。
2、相貌端正,能适应翻班制。
3、具备与宾客沟通交流技巧和客服意识。
4、具备良好的团队协作性。