岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
假日酒店及度假村是英国洲际集团旗下品牌,在全球拥有逾 1,200 家酒店,是全球具知名度的品牌酒店,也是在 1984 年进驻中国市场的国际酒店品牌。内江目前唯一一家国际品牌酒店——内江滨江假日酒店,坐落于沱江江畔,毗邻内江市中心四方块购物街区,可谓是地理位置卓越,交通便捷。323间时尚清新的客房,均配有液晶电视,卫星频道,高速互联网接口等高品质设施,以及符合人体工学的舒适办公环境。近1000平方米的大宴会厅及 6 间面积 71 平方米和114 平方米的多功能厅,可满足宴会及商务活动的多种需求。您还可在酒店各个餐厅,尽情享用各类东西方美食,度过充实而自在的旅途时光。假日酒店正在寻找真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快体验的人才。加入我们的团队,成为我们的一员。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们正在寻找您......,作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。酒店办公室地址:内江滨江假日酒店负二楼人力资源部联系电话:0832-2226666-6707,13183694023接待时间:周一到周五 9:30-17:30 面试请携带:近期免冠1寸彩照1张;身份证原件及复印件;相关学历或岗位资质证原件及复印件