1、确保部门的服务是高效、连贯,有礼貌的,符合部门操作守则所规定的标准;
2、积极参与所有要求参加的会议;
3、确保所有员工始终如一的提供礼貌而专业的服务;
4、礼貌而高效的处理顾客和员工的提问,如果不能立即解决的,在适当的时机汇报投诉和问题,并及时跟进回馈;
5、了解雇员立法和劳资关系,严格遵循员工手册的规章准则、酒店雇用政策、卫生政策和健康安全政策;
6、高标准的要求个人的言行举止和衣着装扮;
7、保持好积极正面的顾客关系和同事关系;
8、参加所有的核心培训和相关的技能培训;
9、协助保障顾客和酒店财产的安全;
10、必须完全熟悉所有的安全出口,紧急电话号码和工具;
11、承担合理的工作职责和第二职责,并根据酒店和公司的需要做相应的调整。
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崇明岛地处长江口,是中国第三大岛,素来被誉为“长江门户,东海瀛洲”,也是世界上最大的河口冲积岛和沙岛。位于上海崇明岛中国国家地质公园东滩湿地项目内,占地约5万平方米,总建筑面积约18万平方米。酒店由美国JWDA建筑师事务所、WILSON和贝尔高林分别担纲建筑设计、室内设计和景观设计,充分发挥生态资源优势,成为崇明生态岛上首个五星级酒店。崇明金茂隐逸酒店以现代中式风格为整体建筑格调,与周边生态环境自然融合,在时尚现代的基础上融入上海本土元素和度假风格,拥有餐饮、游泳池、健身等多项休闲娱乐设施,同时宴会、大型会议等星级配套一应俱全,提供全方位礼宾服务。同时酒店将与建设中的72洞海岛高尔夫球场、国际赛事级马球场、海船级游艇码头、东滩水世界主题乐园、直升飞机停机坪、国际会议中心和高端别墅群等一起,共同打造出世界级的高端旅游度假胜地。