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岗位职责
1.协助宾客关系经理处理当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
南平雅阁国际大酒店 南平雅阁国际大酒店是一家由澳大利亚雅阁酒店管理集团全权委托管理的一家国际顶级奢华酒店。酒店位于福建省南平市延平区,拥有绝佳的地理位置和一流的设施设备,酒店功能齐全,交通便利,距南平市中心仅8公里,距高铁北站仅5分钟车程。酒店总建筑面积约6.29万平方米,由南北两栋楼体及裙楼连接组成,拥有各类全江景客房约277间,另配备层高8米可同时容纳800人同时用餐的多功能无柱宴会厅,以及风格迥异的5间中小型的会议室、 14间全江景包厢、 14间棋牌室、及豪华SPA、室内游泳池、国际标准双网球场、高尔夫迷你小果岭练习场、儿童游乐中心、VR游戏室等国际标准的康体娱乐配套设施。 雅阁酒店集团是一家来自澳洲的酒店管理集团,澳洲政府在华重点支持的大型服务类企业,专门从事酒店管理及相关服务的专业化公司。管理总部位于悉尼,北京,广州等城市。中国区成员酒店数量达150家,雇员数超25000名,在华管理酒店资产超400亿元。 我们正在寻找积极向上并致力于酒店业发展的酒店人加入到我们,如果您有愿望并且有足够自信和能力接受未来职业生涯的挑战,我们将为您提供专属绝佳的工作机会。我们携手将酒店打造成南平市乃至福建省的引领者,不断为广大宾客提供全新的生活方式和消费体验,使酒店成为当地最具时尚、最具品味的的聚集地。 也许您刚刚离校,对未来充满期待幻想美好前程,却又不禁彷徨,南平雅阁国际大酒店将是您成功的开始。这个平台,您将看到雅阁酒店集团和南平雅阁国际大酒店针对刚刚毕业的您准备的热门职位于量身定做的培训课程。 也许您久经沙场,对于现状,早就习惯,但不安于此。对于有工作经验的您,南平雅阁国际大酒店是您成功的转身。在这个平台,您会更近一步明白雅阁酒店集团的文化与理念,并了解他们的成功经历与故事已经对于有经验的您的期许。 也许您身经百战,对于棘手的现状,也能坦然处之,但依然渴望能更进一步充实自己并迎接新挑战。对于已经身经百战的您,南平雅阁国际大酒店将是您成功的巅峰。 我们将为您提供:★每周40小时工作制。★周到齐全的员工福利。★温馨优雅的工作环境。★量身设计的员工培训。★广阔的职业发展空间★家庭般的人文关怀。