招聘礼宾部领班/礼宾员Bell Captain_西双版纳融创皇冠假日度假酒店招聘信息-最佳东方

Duties and Responsibilities工作职责

· Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Crowne Plaza Hotels & Resorts Front Office Manual

· 依照皇冠假日酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储存。

· Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, IHG Rewards Club Members, groups and crew movements.

· 详细了解每天客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、优悦会会员和团队的活动。

· To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, IHG Rewards Club Members are delivered promptly

· 与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。

· To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours

· 在高峰期对门僮进行协助，并监督对车道的交通控制。

· Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty. Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times.

· 进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样，员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。

· Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs)

· 负责（通过发现培训需要）对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。

· Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas

· 确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。

· Ensure that the surrounding areas at the lobby level and main entrance are clean

· 确保大厅和正门周边区域的清洁。

· Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly

· 监督停车场服务员对客人车辆合适处理。

· Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendor for early delivery. Supervises Bellman for newspaper delivery

· 负责报纸预订工作，并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况。

· Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly

· 确保所有设备（手推车等）保养良好并得到准确记录。

· Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures

· 熟知紧急情况疏散和防火工作程序，并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。保管酒店相关信息。

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Able to read and write English

· 能够读写英语

Qualifications –

学历

· High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。

Experience –

经验

· 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.

· 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业，我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战，有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团，是全球最大的酒店管理公司之一，由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店，位于西双版纳州景洪市，占地5.3平米公里，是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅及“祥”中餐厅、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信，洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队，西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”，意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世，是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行，被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地，拥有中国唯一的热带雨林自然保护区，是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员，植物种类占全国的1/6，动物种类占全国的1/4，森林覆盖率80.8%，建有1个5A级景区，9个4A级景区，是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。