招聘前台主管/领班Front Office Supervisor_西双版纳融创皇冠假日度假酒店招聘信息-最佳东方

Duties and Responsibilities工作职责

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求

· Supervise front office operations during assigned shift including:

· 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：

· Maintenance of guest information

维护客户信息

· Maintenance of information about local events

· 维护当地活动的信息

· Compile occupancy statistics

· 统计入住情况

· Supervise the use of he public address system

· 监督公共广播系统的使用

· Supervise group bookings

· 监督团组预订情况

· Assisting with serious complaints

· 协助解决严重投诉问题

· Supervise cashiering activities during shift including:

· 在当班期间监督收银活动，包括：

· Cash handling and banking procedure

· 现金处理和银行业务程序

· Dealing with irregular payments

· 处理非法支付情况

· Instructing staff in credit policies and facilities

· 就信用政策和设备对员工进行指导

· Instructing staff in cash security procedures

· 就现金安全程序对员工进行指导

· Carry out debtor control

· 实施应收帐款控制

· Prepare reports

· 准备财务报告

· Supervise the cashiering system

· 对收银系统实施监管

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· Problem solving and organizational abilities

· 具有解决问题和组织能力

Qualifications –

学历

· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

Experience –

经验

· 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

· 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业，我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战，有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团，是全球最大的酒店管理公司之一，由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店，位于西双版纳州景洪市，占地5.3平米公里，是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅及“祥”中餐厅、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信，洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队，西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”，意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世，是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行，被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地，拥有中国唯一的热带雨林自然保护区，是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员，植物种类占全国的1/6，动物种类占全国的1/4，森林覆盖率80.8%，建有1个5A级景区，9个4A级景区，是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。