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Duties and Responsibilities工作职责
· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction
· 确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
· Receives, records, and distributes various reports
· 接收 、记录并分发各种报告
· Receives, records, and transmits guest requests accurately
· 准确接听 、记录并传达客人的请求
· Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies
· 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
· Maintains and update administrative data
· 保持和更新管理数据
· Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair
· 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮
· Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately
· 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准
· Attends meetings and training sessions as required
· 按要求参加会议和培训活动
· Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping
· 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才
· Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same
· 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
Required Skills –
技能要求
· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· Able to speak, read and write English
· 具有说,读和写英语的能力。
· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
· 熟练使用微软办公软件和前台系统
·
Qualifications –
学历
· High School or equivalent
· 高中或相当学历
Experience –
经验
· 1 year housekeeping / administrative experience, or an equivalent combination of education and experience.
· 拥有1年客房或行政助理工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业,我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战,有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团,是全球最大的酒店管理公司之一,由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店,位于西双版纳州景洪市,占地5.3平米公里,是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅 及“祥”中餐厅 、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信,洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队,西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”,意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世,是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行,被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地,拥有中国唯一的热带雨林自然保护区,是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员,植物种类占全国的1/6,动物种类占全国的1/4,森林覆盖率80.8%,建有1个5A级景区,9个4A级景区,是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。