【岗位职责】
1. 迎宾接待与服务:热情问候客人,引导入座,递送菜单并介绍特色产品。
2. 点单与推荐:熟悉酒水、餐品知识,准确记录订单(包括特殊要求)并传至后厨。
3. 餐品酒水服务:按标准提供饮品、食品服务,掌握基础调制技巧,确保出品美观。
4. 环境维护与清洁:保持吧台、桌椅、餐具及环境整洁,定期消毒,并补充所需消耗品。
5. 营业支持与盘点:协助酒水、食材的库存清点与上报补货,做好每月用品盘点和登记。
6. 顾客关系与投诉处理:主动与客人沟通,维护良好关系,妥善处理服务中的意见和突发事件。
7. 收银结算:操作收银系统,核对账单,完成结账流程。
8. 执行培训与标准:参加培训,提升业务水平,确保所有服务符合品牌标准。
【任职要求】
1. 学历与经验:通常要求高中或大专以上学历。部分岗位希望有1年以上餐饮或酒店服务经验,国际联号工作经验优先。
2. 专业技能:具备酒水知识和服务技巧,部分酒店要求基础英语沟通能力,会调酒、茶艺或收银者更佳。
3. 个人素质:要求形象气质佳,有良好的服务意识、沟通表达能力和应变能力,能机智灵活地处理突发事件。
4. 职业态度:拥有责任感和事业心,有团队合作精神,遵守规章制度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业,我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战,有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团,是全球最大的酒店管理公司之一,由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店,位于西双版纳州景洪市,占地5.3平米公里,是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅 及“祥”中餐厅 、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信,洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队,西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”,意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世,是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行,被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地,拥有中国唯一的热带雨林自然保护区,是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员,植物种类占全国的1/6,动物种类占全国的1/4,森林覆盖率80.8%,建有1个5A级景区,9个4A级景区,是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。