岗位职责
1. 负责酒店大堂日常值守,协助迎送宾客、问好、指引大堂及园区路线。
2. 协助行李搬运、行李寄存、行李整理、登记与归还,保障宾客行李安全。
3. 协助车辆引导、门口秩序维护、帮宾客开车门、撑伞、简单迎宾礼遇服务。
4. 解答宾客基础咨询:酒店设施、周边游玩、路线、营业时间、简单消费指引。
5. 协助处理宾客简单诉求、投诉转接、需求上报,维护大堂良好氛围。
6. 保持岗位区域干净整洁、物品摆放规范、站姿标准、仪容仪表达标。
7. 学习礼宾礼仪、VIP接待流程,配合部门完成日常及节假日接待工作。
任职要求
1. 身高体态匀称,形象阳光精神,站姿端正、气质良好。
2. 性格外向、热情主动、礼貌耐心,具备基础服务意识。
3. 服从部门排班、能适应早中晚轮班、节假日在岗。
4. 沟通流利、反应灵活、眼里有活、执行力强。
5. 遵守酒店礼仪规范,仪容整洁。
6. 热爱服务行业,愿意学习高端酒店礼宾标准流程。
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西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业,我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战,有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团,是全球最大的酒店管理公司之一,由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店,位于西双版纳州景洪市,占地5.3平米公里,是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅 及“祥”中餐厅 、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信,洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队,西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”,意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世,是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行,被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地,拥有中国唯一的热带雨林自然保护区,是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员,植物种类占全国的1/6,动物种类占全国的1/4,森林覆盖率80.8%,建有1个5A级景区,9个4A级景区,是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。