岗位职责
任职要求
1.全面统筹酒店餐饮板块整体运营管理,涵盖各餐厅厅面服务、后厨厨房生产、宴会、自助餐、客房送餐、特色餐吧等全业态管理,统筹出品品质、对客服务、营收目标落地,保障餐饮区域高效有序运转。
2.负责餐饮部团队搭建与管理,制定各班组人员编制、排班体系,组织班前会、月度例会,开展厅面服务标准、后厨菜品制作规范、食品安全、仪容仪表、服务礼仪培训;督导厅面点单、上菜、席间服务、收尾及厨房备料、加工、出餐、留样全流程标准化,持续提升整体出品与服务质量。
常态化现场巡查厅面及厨房区域,把控宾客用餐体验,主动跟进重要客人接待,妥善处理宾客投诉、用餐纠纷及各类突发事件,维护酒店高端餐饮品牌形象。
3.统筹餐饮所有食材、酒水、餐具、厨杂、易耗品的采购提报、验收、领用、库存盘点、台账管理,严控食材损耗、厨余浪费,做好成本核算,落实餐饮营收、毛利指标,管控部门运营成本。
监督厨房食品安全、分区卫生、厨具消毒、冷库 / 蒸烤箱 / 灶具等厨用设备维保检查,落实明厨亮灶、食品留样、生熟分开等食安规范;同步督导厅面、备餐间、储物间卫生标准,设备异常及时对接工程部报修,规避安全风险。
4.牵头餐饮产品研发、菜单更新、套餐设计,统筹婚宴、会议宴会、节日主题餐、美食节、VIP 接待等营销活动策划落地,做好厅面、后厨人员分工、流程彩排与现场统筹执行,联动销售部完成宴会转化。
5.审核餐饮每日营业报表、成本报表、客情分析,做好部门各类台账、人员绩效、损耗数据汇总;定期向总经理汇报经营业绩、毛利情况、客诉问题、产品及服务优化方案,制定餐饮提升计划,完成上级交办的其他工作。1.大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理相关专业优先,具备 5 年及以上高星级酒店餐饮管理经验,至少 3 年餐饮总监 / 餐饮经理岗位经验,同时熟悉厅面运营及厨房后厨管理模式。
2.精通中西餐菜品标准、宴会出品、食材加工、食品安全管理体系,熟悉酒水、茶品、自助餐运营,掌握菜单设计、成本核算、毛利管控、食材库存管理专业知识。
3.具备成熟的团队管理、人才培养、绩效考核能力,现场统筹控场能力突出,沟通协调能力优秀,擅长处理重大客诉、接待 VIP 宾客,能平衡厨房出品与厅面服务衔接。
4.形象端庄得体,熟知高星级酒店服务标准与接待礼仪,具备基础英文对客沟通能力优先,熟悉星级酒店评审标准。
5.可适应餐饮高峰、宴会加班、节假日值守,抗压能力强,具备较强经营思维、市场敏感度,做事严谨,有较强的成本、食品安全、消防安全意识。
6.熟知国家食品安全生产相关法律法规,熟悉酒店各项管理制度,善于前厅后厨跨班组、跨部门协同,执行力强,服从酒店管理层工作安排。
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西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业,我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战,有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团,是全球最大的酒店管理公司之一,由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店,位于西双版纳州景洪市,占地5.3平米公里,是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅 及“祥”中餐厅 、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信,洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队,西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”,意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世,是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行,被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地,拥有中国唯一的热带雨林自然保护区,是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员,植物种类占全国的1/6,动物种类占全国的1/4,森林覆盖率80.8%,建有1个5A级景区,9个4A级景区,是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。