招聘宾客服务接待员 Guest Service Agent_西双版纳融创皇冠假日度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity

1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

2. Registers and rooms all arrivals according to established procedures

2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

3. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

3. 熟知部门标准工作程序。

4. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation

4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

5. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

6. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

6. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

7. Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand

7. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

岗位要求

一.技能要求

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

Able to read and write English

能够读写英语

Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

熟练使用微软办公软件和前台系统

二.学历要求

High school or vocational certificate in hotel administration, hotel management or equivalent.

具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。

1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.

三.经验要求

拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

西双版纳融创皇冠假日度假酒店于2015年9月26日正式营业，我们诚邀具备责任感、进取心且勇于接受职业挑战，有志于从事酒店行业的有识之士加入我们的团队。隶属于洲际酒店集团，是全球最大的酒店管理公司之一，由融创中国控股有限公司投资的西双版纳国际度假区项目的五星级酒店，位于西双版纳州景洪市，占地5.3平米公里，是一个综合型文化旅游项目。酒店拥有410间宽敞舒适的客房和套房、“吉”咖啡厅及“祥”中餐厅、宴会厅、多功能厅、室内及室外泳池和儿童乐园可以供您使用。我们坚信，洲际酒店集团的成功依赖于储热的人才与团队，西双版纳融创皇冠假日度假酒店是各位施展才华的光辉舞台。西双版纳曾被称为“勐巴拉娜西”，意思是“理想而神奇的乐土”。这里以神奇的热带雨林自然景观和独特的少数民族风情而闻名于世，是中国最具过及影响力旅游目的地之一。每年的泼水节于4月13-15日举行，被誉为“东方狂欢节”。西双版纳被美国旅游杂志评选过2012年全球12个最热旅游目的地，拥有中国唯一的热带雨林自然保护区，是国家级生态示范区、国家级风景名胜区、联合国生物多样性保护圈成员，植物种类占全国的1/6，动物种类占全国的1/4，森林覆盖率80.8%，建有1个5A级景区，9个4A级景区，是中国大叶种茶的原生地、普洱茶的故乡。