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    职位:宾客服务接待员 Guest Service Agent

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:云南省西双版纳州
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:18-28
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2019-06-11至2019-09-09

岗位职责/职位描述

岗位职责

1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 

1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

2. Registers and rooms all arrivals according to established procedures

2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

3. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

3. 熟知部门标准工作程序。

4. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation

4. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

5. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

6. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

6. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

7. Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand

7. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。


岗位要求

一.技能要求

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

Able to read and write English

能够读写英语

Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

熟练使用微软办公软件和前台系统

二.学历要求

High school or vocational certificate in hotel administration, hotel management or equivalent.

具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。

  1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience. 

 三.经验要求

拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。


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