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  •  万达文华 Wanda Vista
  • 招聘职位 Positions
烟台万达文华酒店Wanda Vista Yantai招聘信息

    职位:宾客服务中心服务员 GSC

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:山东省烟台市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:40岁以下
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:中国普通话(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2020-07-10至2020-10-08

岗位职责/职位描述

1.以专业水平回复电话,就任何与电话有关的服务,如唤醒服务,提供帮助;

Answer telephone calls professionally and offers / handles any assistance required on all telephone related services, such as morning call service.

2.确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处;

Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly.

3.确定所有相关设备运转良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知宾客服务经理或主管;

Ensure all related equipment is functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the call accounting interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the Guest Service Manager or Supervisor at once.

4.处理客人的投诉电话并向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况。

Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Service center Manager / Supervisor.