• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 进修发展
• 丰富活动
• 节日礼物

【职位描述】
始终保持愉悦的态度，在客人光临时热情问候。
To be pleasant at all times and greet the guest upon arrival.
与客人建立并保持良好的宾客关系，负责处理客人投诉、需求，并解答关于服务方面的询问。
Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on services.
经常亲自确认客人得到符合凯悦品牌标准的优异服务。
Personally and frequently verify that guests are receiving the best possible service in line with Hyatt Hotels Corporation standards.
问候并协助客人制定健身计划并亲自带领贵宾至健身房。
Greet and assist guests with activity planning and escort VIP guests to the fitness rooms.
确保根据品牌标准为客人提供快捷的电话和留言服务。
Ensure a speedy telephone and message service at all times for guests as per brand standards.
确保根据最新的促销活动、政策和通告,为客人提供相应的服务。
Ensure treatment guests maintain an up to date awareness of current promotions, policy changes and memorandums.
熟悉所有餐厅和部门的产品知识。
Be familiar with product knowledge of all outlets and departments.
积极寻求与客人接触的机会并保持卓越的公众关系。
Pro-active in seeking guest contact and maintaining excellent public relations.
确保客史资料的实时更新。
Ensure that guest history records are up to date at all times.
支持客人认知计划并维护相关的客史资料。
Support a consistent guest recognition programme and maintain a relevant guest database.

【任职要求】
1.良好的服务意识和沟通能力
2.良好的英文基础

徐州苏宁银河国际酒店坐落于城中地标性建筑 高 达 266 米 的IFC 国际金融中心 矗立于彭城之巅 视野广阔 可将徐州市区及云龙湖的美丽景观尽收眼底周边交通便利无缝对接城市轨道交通 徐州站和徐州东站双站直达；毗邻徐州苏宁广场、金鹰国际购物中心 、彭城壹号和徐州城下城遗址博物馆等 步行可及回龙窝 、户部山历史文化街区云龙湖 、云龙山 、徐州博物馆等均在三公里左右仅需10 分钟即可抵达 。酒店拥有344间客房，位于IFC国际金融中心的43层至59层，内部设计以徐州名胜云龙湖为灵感，以天然材料打造装饰细节。房间内均设有免费无限网络以及65寸智能电视，套房内增配咖啡机，为客人提供既高效又舒适的便捷体验。酒店内设四间餐厅及酒吧，位于60层的享悦中餐厅是徐州最高的中餐厅，典雅的空间内处处彰显着汉朝文化的精妙细节；42层的咖啡厅仿佛美食市集，提供各国美食；同层大堂酒廊供应下午茶及轻食。酒店配有2445平方米的活动空间，五层的无柱大宴会厅面积达1100平方米，另外9间设备齐全的沙龙厅，面积从58至165平方米不等，可满足客人不同的会议宴会需求。