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岗位职责
1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.
3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。
4.督查前厅和客房的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6.统一合理有效的调控人员,督导员工工作饱和度,紧盯并提高服务品质,加强前台促销技巧,提高OTA客户向协议客户的转化率,降低酒店佣金支出,提升酒店在OTA上的网评分,加强客房卫生,做好客房设施设备维护,提升客户在店期间的满意度,配合销售维护留住回头客。
7. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
岗位要求
1.有前厅及OTA管理经验,同等星级酒店管理经验5年以上。
4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益较大化。
6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
鹏欣花园国宾酒店是由上海鹏欣房地产有限公司投资建设的南通首家五星级欧美风格花园别墅型酒店。酒店位于狼山旅游风景区,由一栋综合高档会所和二十七栋风格迥异的豪华别墅组成,贯连的花园草坪可同时容纳千人以上举办各类大型活动。酒店拥有240间(套)典雅奢华各式客房,多个不同风格的中、西餐厅、会议厅、精品商场、健身娱乐中心等其它高档服务设施和场所,并拥有近1公里的观江景观带。我们的福利◆录用后缴纳五险一金 ◆免费提供工作餐 ◆外地人员可免费提供安全舒适的宿舍 ◆享受国家法定假期及带薪年休假,做五休二 ◆为员工提供各种业务技能培训课程 ◆实行内部提升 ◆集团内部酒店各类交叉培训及事业发展机会 联系电话:0513-80768888应聘邮箱:hrguobin@163.com 我们将竭诚为您提供良好的学习、工作氛围及发展锻炼的机会,期待您的加入。