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岗位职责
1.掌握当日客情及酒店重大活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先，有良好的沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
年龄要求：25-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
海航湖南天玺大酒店是世界500强企业海航集团旗下的一家四星级商务旅游酒店，由海航酒店集团管理。酒店主体建筑30层，毗邻长沙市标志性建筑物贺龙体育馆，位于长沙市芙蓉中路二段168号，地处繁华商业中心，交通十分便利。酒店特别为商务旅游者设计了216间豪华客房，房间宽敞亲切；两个不同风味的中、西餐厅，汇集了当地的饮食特色和经典粤菜等美味佳肴，以及上千平米的多功能会议厅和其他综合服务设施。酒店将以“用情服务，用心做事”的海航情理念为指导，让每一位光临的宾客都感受到快乐而尊贵的体验。 HOTEL INTRODUCTIONHunan Royal Seal International Hotel is a 4 star hotel for commercial visit and travel belongs to the giant in the Fortune 500-HNA Group, and managed by the HNA Hotels Group. With 30 stories-high main building, hotel is conveniently located at the CBD of Changsha (No.168, 2nd Section, Furong Middle Road), close to the landmark-Helong Stadium. Hotel features around 216 comfortable guestrooms, and also offers two Restaurants-Dynasty Chinese Restaurant and Golden Times Western Restaurant with each distinctive style which presents Hunan, Cantonese and Western cuisines. More than 1000sqm of meeting space with advanced multimedia equipments is available to meet you every need and contribute to the success of any conference and events. Based on the service theory of HNA Group “intelligent in service, concentrate on work”, we will make your stay noble and pleasant.
