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任职条件:
1、 中英文电脑打字技巧,懂得使用现代化商务工具。
2、 有一定处理问题的能力和推销能力。
3、 具有较强的语言表达、沟通能力和较高的英语水平。
4、 具有良好的职业道德和自信心。
5、 性格开朗,宾客服务意识强,有自控能力,办事有效率。
具有责任心和合作精神,工作态度认真、仪表整洁、礼貌待人。
工作职责:
1、 热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续。
2、 满足客人提出的恰当要求,并提供热情有礼和有效率的服务。
3、 所有帐项准确地显示在帐单上,并保证有关文件被收集并附在登记表。
4、 接受客人订房,并将完整记录交订房部处理。
5、 正确收取营业款项并按时上交。
6、 熟悉酒店服务设施,为客人推介及提供咨询服务。
7、 为每位客人做好客史记录,将宾客登记入住的有效证件资料和房号正确上传到公安系统。
8、 为团体做好接待和准备工作。
9、 保持和清洁工作范围内的卫生工作。
10、 完成上级分派的各项任务。
11、 为客人提供外币兑换服务。
12、 为客人提供开、退保险箱服务。
13、 负责为住客提供行李保管,行李调动的服务,确保行李的安全。
14、 负责制邮件、报刊的分送工作。
15、 查找住客。
16、 为住客转交各类物品、留言、快递等。
17、 为客人办理委托代办、寻人等礼宾服务。
18、 熟悉酒店的运作和各项服务设施,及时向客人推销酒店的产品。
19、 收集并掌握各类信息,包括住、食、玩、买、游等,能准确、及时回答客人的问讯。
20、 售买各类演唱会的门票、报刊。
21、 随时留意大堂和客情,协助领班做好行李员的调配工作,确保能为客人提供及时行李运
22、 送服务。
23、 为酒店住客办理免费停车劵。
提供金钥匙等综合性服务。
金融城岭南东方酒店l金融城岭南东方酒店﹕岭南东方酒店品牌源起广州东方宾馆,作为广州历史最悠久的五星级酒店,深厚的文化底蕴和专业的服务精神得以流传。金融城岭南东方酒店传承“东方韵味、自然写意、宴乐悠扬、亲和友善”的品牌理念,恪守东方文化经典,以执着于品质细节的运营和真情典范的服务为依托,凭借传承岭南味道精髓的餐饮水准和国际商务宴会服务能力,为从世界各地来到佛山的宾客带来优雅真情的东方之旅。金融城岭南东方酒店位于广佛都市圈的黄金节点,与地铁上盖无缝接驳,从酒店出发需10分钟即可直达佛山市中心,35分钟即可抵达广州市中心;距离白云国际机场仅50分钟车程,3小时交通圈覆盖粤港澳大湾区核心城市。酒店周边配套齐全、生活便利,体验南海金街、万达广场等购物中心5分钟步行可达之便。酒店拥有230间精致客房,所有房间均可俯瞰佛山秀丽景致。客房设计风格以粤剧、武术、醒狮、鱼渔、岭南建筑、龙舟以及石湾陶瓷等佛山传统文化作为主题,为每一位入住的宾客带来独特的文化体验,感受韵味东方与魅力佛山。极具现代感的东方式写意服务,提供给宾客身心愉悦的休憩之所。酒店31层的全日制餐厅与大堂吧,挑高全景落地玻璃窗远眺城市美景;中餐厅位于酒店5层,设计氛围融合百合、翠菊等花卉元素,汇聚地道粤味精髓。依托岭南酒店数十年如一日匠心积淀、精益求精的餐饮能力,岭南餐饮策划工作室的星级名厨传承粤菜经典,结合佛山本地食材和地域特色,精心研发创意菜式,为宾客呈现难忘的舌尖体验,缔造商务宴请与家庭聚餐的首选之府。酒店设有500平米的无柱式大宴会厅和11个专业多功能会议厅,配备先进完善的视听设施设备。岭南东方酒店品牌多次承担国宴级接待,成熟的会议宴会运营模式与经验丰富的策划服务团队,融入宴请与会务活动筹备的各个细节,为宾客提供全程悉心支持与一站式贴心服务,志在成为举办各类高雅活动的智选之地。酒店提供一系列健康设施,致力于客人的身心健康。位于酒店33楼的户外天际泳池,让人置身于水、天、城于一线的惬意体验,禅城晶莹秀丽夜景尽收眼底。健身中心的可视模拟场景有氧运动和力量训练设备,让客人在繁忙的旅途中可以释放压力、放松运动,享受恢复身心平衡之旅。l岭南酒店岭南酒店(广州岭南国际酒店管理有限公司)是深圳主板上市公司岭南控股(SZ000524)的核心企业;是集团化、专业化酒店品牌输出平台。岭南酒店以“花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南五号酒店”、“岭南佳园度假酒店”、“岭南佳园酒店”、“岭南星光营地”、“岭居创享公寓”、“岭荟创意会展社交空间”和“畔水庭院民宿”为核心品牌,覆盖白金五星、精品文旅、休闲度假、城央商务、城市连锁和非标住宿等细分住宿业态,资产管理规模稳居华南地区之首;被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”称号。