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1、建立健全行政楼层客人的客史及意见档案,及时将客人意见反馈到各相关部门。
2、根据公司制度,做好客人遗留物品的记录。
3、定期检查贵宾房长住客人房间,督导员工为客人提供优质的服务。
4、分配员工工作、检查员工的工作完成情况。
5、完成各项计划卫生清洁工作和区域盘点工作。
6、调查客人的投诉,及时进行整改。
7、积极与员工沟通,听取员工的意见和建议,如实向上级反映,并传达上级指示。
8、定期检查、指导领班和员工的工作,对其工作提出指导意见。
9、根据住客率,调整员工工作时间表,调配工作人员。
10、与各部门进行有效沟通,确保饭店信息的有效传递。
11、汇报亟待解决的维修保养问题。
工作地点:宁波杭州湾新区
世纪金源集团是著名实业家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团,以“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、矿业开发和核桃油生产、物业管理”为六大支柱产业。目前集团拥有北京、云南、重庆、福建、安徽、贵州、湖南、江苏、宁波九大区域集团和两个行业集团(世纪金源酒店集团和世纪金源商业管理集团筹备管理委员会),其中包括70多家子公司,16家五星级大饭店,6家大型购物中心。自1991年注册成立以来,集团以“诚信创业、造福社会”为企业宗旨,追求经济效益与社会效益齐头并进。截止2011年,世纪金源集团在中国大陆投资已超过1800亿元,缴纳各项税费118亿元人民币,捐资公益事业近35亿元人民币,先后获得国家和各级政府授予的荣誉称号达300多项。2005年至今,世纪金源集团以资产总额与营业收入硬指标连续六度荣登“中国企业500强”排行榜,连续七年荣登“中国服务业企业500强排行榜”。集团创始人黄如论先生也以其“慈生我心,善行天下”的胸怀,自2003年起,六次荣登“中国慈善排行榜”榜首,自2005年起,连续七次荣膺“中华慈善奖”,被誉为“中国慈善第一人”。2012年,又是中国经济新一轮变革的起点,我们敞开胸怀,召唤贤才,共同谱写世纪金源百年基业的新篇章。 宁波杭州湾世纪金源大饭有限公司是世纪金源酒店集团旗下第十五家按国际五星级标准建造的高端商务会议型酒店,位于宁波杭州湾新区世纪城内,饭店楼高32层,总建筑面积近8万平方米,拥有453间(套)各式客房,行政酒廊、中餐大厅、26间豪华的中餐包房、西式自助餐厅、日韩料理、千人宴会厅,13个豪华会议厅以及游泳池、健身房、KTV等配套设施。我们将继续秉承“以情服务,用心做事”之企业理念,为每一位莅临世纪金源大饭店的贵宾奉献最真诚的服务。