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岗位职责
1、必须深切了解自己部门的经营理念,清楚温泉部对本部门的工作要求。
2、协助总监编写本部的工作手册,制定各项工作程序,服务标准及各级职能。
3、严格控制一切费用(如水、电、服务用品、用具费用)。
4、每周提前计划自己部门的工作,并负责整个区域的人事安排。
5、多了解同行业信息,不断有新的经营思路提供给总监,务求自己所管辖的服务部有新的变化而吸引客人。
6、要定期对员工进行表现评估,让员工知道你对他的关注,多与员工沟通。
7、协助召开每日例会。
8、负责并善于处理客人投诉,与客人建立良好的人际关系。
9、对温泉的客源层面有深切的了解,以便不断调整经营手法,满足绝大部分客人的绝大部分需求。10、负责与酒店其他部门建立良好的沟通、及协作关系。
11、严格执行服务部奖惩制度,对作弊者进行严厉处理。
任职要求
1、身体条件:性别不限,气质佳,男身高170cm以上,女身高l60cm以上,40岁以下。
2、培训经历:受过酒店管理、温泉、水疗管理等方面的培训5年以上经验。
3、熟悉温泉、水疗部运作,具备高星级酒店管理水平,具有良好的职业道德。
4、具备良好的突发事件处理能力,具有良好的组织、沟通、协调和团队建设能力。
云南心景康养旅游集团简介 云南心景康养旅游集团是一家有22年经营历史、近50亿资产价值的产业型集团公司,从城市精品物业、旅游地产、主题酒店的开发运营逐渐成长为中国著名休闲旅游度假产业、养生养老大健康产业综合运营商。集团以“使人更健康、让人更快乐、活得更幸福”为使命,以成为全球最佳健康生活方式平台为愿景。目前已拥有多家心景康养度假世界、心景医疗温泉、心景四时养生SPA、心景旅居养老等产品线,以及全国19个心景乐养旅居基地。2018年心景集团更将完成200个以上乐养旅居基地布局,覆盖全国、辐射海外。重庆缙云心景酒店简介 心景缙云·国际温泉度假中心规划占地约1000亩,总建筑面积约35万平方米,项目邀请国际一流设计机构担纲整体规划设计,项目分两期开发,一期由心景酒店及度假公寓(国际五星级)、艺术运动公园构成,二期由心景·禅佛禅主题度假酒店(超五星级)、高端别墅社区构成,整个度假中心依山傍水而建,风景秀美、景色宜人。 ★重庆缙云心景酒店——酒店建筑依山而建,将重庆独有的吊脚楼风格建筑和坡地景观充分结合,融入温泉养生文化,打造具有重庆地域文化特色的五星级温泉度假酒店,酒店规划了803间中高端客房,配备大型会议中心,温泉SPA中心等大型公共设施,满足商务会晤、休闲避暑、养生度假等多方面的消费需求。 ★艺术运动公园——滨河而建,水韵天成,将人文艺术与运动健身完美融合,打造独具品味的城市公共开放性公园。漂浮在水上的建筑风景,可举行高端艺术交易展示活动及私人聚会活动,该中心将定位为北碚区规模最大、档次最高的文化艺术展示交易中心。