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岗位职责:1.全面负责所属项目的日常客服管理工作;2.建立健全物业客服的规章制度、操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施;3.负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;4.处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患;5.负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;6.不定期巡视项目,并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。7.负责对本部门进行培训、考核评估,确保下属员工的工作能力及服务水平8.配合完成领导下达的其他事情。
任职要求:1.大专及以上学历,酒店管理、物业管理或房地产经营管理等相关专业;2.五年以上团队管理工作经验,有大型知名商业/写字楼项目相关经验优先考虑;3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力;4.具有敬业精神和较强的责任心,有良好的客户服务意识。
广州通力达物业管理有限公司成立于二〇〇一年七月,注册资金3200万元。具有物业管理企业二级资质,已通过GB/19001-2008-ISO 9001:2008质量管理体系认证及GB/T24001-2004-ISO 14001:2004环境管理体系认证。是一家集物业管理及咨询,园林绿化设计、水电安装和维修。餐饮管理,房地产中介服务,汽车租赁,代理、发布各类广告,批发和零售贸易,有机农业生产及生态休闲旅游开发等为一体的多元化发展企业。公司总部地址:广州市天河区龙口西路554号咨询电话:马先生020-38842950邮箱:3225426955@qq.com面试时间:周一至周五,9-16点