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在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。
岗位职责
1、参加所有商务中心和服务中心的会议.
2、与前厅部经理合作以提高服务标准,达到部门的最大收益,并且为员工营造良好的工作环境.
3、按照政策和程序对服务中心的日常运营进行指导和管理.
4、通过密切关注部门排班和年假申请以达到劳动生产率的最大化.
5、保证团队员工熟悉防火和所有紧急情况的处理程序,并且按照规定执行.
6、管理,指导,评估员工的日常表现.
7、确保按照政策和程序处理紧急情况.
8、确保部门内资源的有效利用.
9、采取适当行动以解决客人不满.
10、完成处理来电和去电的程序.
11、管理所有运营设备,软件,硬件,确保所有部件都正确的安装并正常运转.
12、确保所有电话通信设备的维修保养合同的有效性.
13、随时更新电话通信设备清单.
14、监控电话交换机/语音信箱/电话计费系统软件的运行,对设备检查做好记录.
15、打印并分析电话报表并对服务中心的工作加以改进.
16、将软件问题报告供应商,如有接口问题与酒店IT经理配合解决.保存好电话计费系统检查记录.
17、保存好用户文档,电话交换机系统报告,电话清单和号码编排计划,租赁合同,保养合同.
18、制定并控制部门成本预算.
New World Shenyang HotelNew World Shenyang Hotel is located in the most exciting part of the city at Qingnian Street in Shenyang’s Golden Corridor. The hotel has direct access to the Shenyang K11 Art Mall, Shenyang New World EXPO and Wulihe metro station and adjoins with the Hun River and Shenshuiwan Park. Shenyang Taoxian International Airport and train stations are all within a 20-minute drive.沈阳新世界酒店沈阳新世界酒店坐落于沈阳最繁华的金廊-青年大街。可直通沈阳K11购物艺术中心、沈阳新世界博览馆以及五里河地铁站。酒店紧邻浑河和沈水湾公园。距离沈阳桃仙国际机场和沈阳火车站仅需20分钟车程。