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工作职责:
1、协助服务中心经理管理并协调服务中心的日常工作.
2、确保所有电话系统的设备处于良好的状态,定期维修,正确使用部门的设施设备.
3、分析有关服务中心的投诉并采取相应行动来解决客人的不满意.
4、确保有足够的人手接听电话.
5、协助服务中心经理培训新员工,阶段性的提供酒店参观以使员工表现达到最佳状态.
6、关注电话交换机,语音留言和电话计费系统,使其处于良好工作状态.
7、按照既定标准通过工程单对客人电话进行及时维修.
8、完成上级安排的其他合理的工作和职责.
任职要求:
1、具有良好人际交往和沟通技巧
2、与人相处融洽,善于团队合作
3、解决问题的技巧
4、最少1年或以上的服务中心主管的工作经验
5、曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店
6、外向、健康
7、良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力
New World Shenyang HotelNew World Shenyang Hotel is located in the most exciting part of the city at Qingnian Street in Shenyang’s Golden Corridor. The hotel has direct access to the Shenyang K11 Art Mall, Shenyang New World EXPO and Wulihe metro station and adjoins with the Hun River and Shenshuiwan Park. Shenyang Taoxian International Airport and train stations are all within a 20-minute drive.沈阳新世界酒店沈阳新世界酒店坐落于沈阳最繁华的金廊-青年大街。可直通沈阳K11购物艺术中心、沈阳新世界博览馆以及五里河地铁站。酒店紧邻浑河和沈水湾公园。距离沈阳桃仙国际机场和沈阳火车站仅需20分钟车程。