工作职责:
• 活动策略与规划:制定并实施策略,将酒店定位为首屈一指的活动目的地。监督活动的规划和执行,确保符合客户期望和酒店标准。
• 团队领导与发展:领导、培训和指导活动团队提供卓越的服务并实现收入目标。在部门内培养协作和高绩效的文化。
• 客户关系管理:与客户建立并保持牢固的关系,了解他们的需求和偏好,以提供量身定制的活动解决方案。处理客户咨询、进行现场访问,并在整个活动策划过程中提供专业指导。
• 预算与收入管理:监控活动预算,确保盈利能力,同时保持质量和客户满意度。与销售和营销团队合作,推广活动服务并确保预订。
• 运营监督:与餐饮、视听和客房服务等内部部门协调,确保活动的无缝执行。定期对活动运营进行评估,以确定需要改进的领域。
• 创新与创造力:随时了解行业趋势,并引入创新理念以提升客人体验。创建独特的活动套餐和概念,使酒店在市场上脱颖而出。
• 合规与标准:确保所有活动符合酒店政策、安全法规和品牌标准。保持活动的准确记录并定期向高级管理层提供报告。
• 宾客满意度:监控客户和宾客的反馈,以确保始终如一的满意度和忠诚度。及时专业地解决任何挑战或疑虑。
任职资格:
• 具有活动策划和管理经验,至少 5-7 年经验,最好是在酒店业。
• 强大的组织和项目管理技能。
• 卓越的沟通和人际交往能力。
• 创造性解决问题和决策能力。
• 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。
• 能够根据活动安排灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
• 具有强大的领导能力,具有激励和指导团队的能力。
• 熟悉活动环境中的预算和财务管理。
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你的综合竞争力排名为第
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