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【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行简单英语日常会话，开展对客服务。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练 中国普通话-精通年龄要求：19-26岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
深圳好日子皇冠假日酒店坐落于市中心繁华的福田“中心商务区”。酒店紧邻深圳市民中心、会展中心、新证券交易所，广深港高铁客运专线福田枢纽站，以及购物公园站地铁出口。距离罗湖火车站仅需15分钟，深圳北站20分钟，前往深圳湾口岸15分钟，蛇口港和深圳宝安机场仅需35分钟，距福田/皇岗口岸仅10分钟车程，地理位置十分优越，交通方便快捷。 酒店拥有391间豪华客房和套房，均设有豪华浴室和室内保险柜，配备宽带上网和其他先进的通讯设施。位于酒店35—41楼的贵宾楼层，专为高端商务客人所设计，提供顶级的个性化服务，例如专为贵宾楼层设置的个性化住店/离店手续、免费于行政楼层酒廊享用早餐和欢乐时光饮品等。酒店共拥有31个多功能会议厅包括气派非凡的皇冠假日宴会厅和演播厅，共可容纳3,000多人，均配备先进的会议视听设施，是安排大型会议、研讨会及宴会理想场所。酒店内还有各式各样的美食带来惊喜不断，客人不必外出，亦能尝遍环球美食：时尚的咖啡厅设有开放式厨房，提供亚洲特色的自助餐和各式中、西美食服务；和怡荟大堂吧以不拘一格的设计风格为客人提供了一个充满时尚感、舒适怡人且具有半私密性的商务休闲环境，供应多款颇具特色的经典鸡尾酒、香醇葡萄酒及进口啤酒，各种中西风味小吃、美妙下午茶、精美点心以及特制Lavazza咖啡等悉随享用；位于酒店四楼泳池畔的玛格丽特吧，供应各式饮品及小食，包括其招牌饮品玛格丽特鸡尾酒等，是您闲暇、放松的好去处；佳宁娜中餐厅设有多个独立的私人贵宾房，以提供特色潮州菜系为主；西村日本料理内设大厅和私人贵宾房，提供正宗日本寿司、铁板烧和各类日式风味食品；位于酒店4楼的图乐酒廊提供上等佳酿葡萄酒和极品雪茄，是高级行政人员休憩和商务客人聚会或派对使用的最佳选择。除此之外，酒店还设有水疗中心、健身中心、室外游泳池，定能让您体验张弛有道和真正放松的愉悦。 Crowne Plaza Shenzhen Futian is located in the heart of Futian Central Business District, withclose proximity to the Shenzhen International Convention & ExhibitionCenter, Guangzhou-Shenzhen-Hongkong Express Rail Link Futian Station &Futian Station Integrated Transportation Hub and 2 Subway Stations. It is only15 minutes to the Lowu Railway Station and Shenzhen Bay Port, 20 minutes toShenzhen North Railway Station, 35 minutes to Shekou Ferry Terminal andShenzhen Bao’an Airport, and 10 minutes to Futian/Huanggang Checkpoint. The391 well-appointed rooms and suites are equipped with broadband Internetaccess, luxurious bathrooms, state-of-the-art communications and entertainmentfacilities. Situated on the 35th to 41st floors of thehotel, The Continental Club provides the most luxurious accommodations fortravelers. The 31 function rooms including Grand Ballroom and one auditorium, can accommodate up to 3000people and provide the ideal Shenzhen venue for meetings, seminars, and socialevents. Thehotel has 5 restaurants and bars, including the Café Marco, serving a fusion of “Euro-Asian-Chinese” cuisine, Margarita Bar, Connect(Lobby Lounge), Carrianna Chiu Chow Restaurant, Nishimura Japanese Restaurant and Wine & CigarBar Le Cru. The hotel's fully equipped Fitness Centerincludes a gym, sauna, and outdoor swimming pool, and hotel guests can indulgein relaxing spa treatments at the internationally renowned Pure Spa.
