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嘉兴希尔顿逸林酒店LOGO

嘉兴希尔顿逸林酒店

    职位:前厅部员工-Front Office Attendant

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省嘉兴市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2019-11-14至2020-01-13

岗位职责/职位描述

前台接待、总机接线员、行李员

Position Summary
职位概述

Arrival : Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in

到达:为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。

Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.

停留:为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。

Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.

离店:快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求

1. Good understanding of hotel operations, practices and procedures.

了解酒店运营模式及程序。

2. Good computer skills in most commonly used programs, i.e. Microsoft Office, Excel, PowerPoint etc.

掌握电脑技巧,熟练操作 Microsoft Office, Excel PowerPoint 等办公软件。

3. OnQ PM Skills. Knowledgeable about FD C/I,C/O procedures.

熟悉OnQ 操作系统,掌握前台登记,离店手续等。

4. Good language skills (ie. English and Mandarin), both verbal and written.

具有良好的口头和书面沟通技巧。

5. Independent correspondence skills.

独立处理信函往来的能力。

6. Strong communication and human-relation skills.

具有很强的沟通及人际交往能力。

7. Good organizing and Time Management skills.

具有良好的组织及时间管理能力。

8. Good judgment, initiative taker.

具有良好的判断力和工作主动性。

9. Team Player.

具有团队意识。

10. Perform DoubleTree CARE at any time

随时体现逸林关爱

11. Keep quality service standard to internal and external guests

保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

12. Maintain working equipments and facilities in good conditions

维护酒店设施设备的正常运转

13. Keep working environment neat and tidy

保持工作环境整洁