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嘉兴希尔顿逸林酒店LOGO

嘉兴希尔顿逸林酒店

    职位:楼层主管-Floor Supervisor

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省嘉兴市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2019-11-12至2019-12-12

岗位职责/职位描述

岗位职责:
1.培训服务员在指定区域内做清洁。

2.检查房间质量,确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。

3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。

4.参加每日工作例会和接受特殊指示。

5.填写客房报表。

6.检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。

7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。

8.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。

9.对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。

10.填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。

11.报告客房内物品的丢失和损坏。

12.检查客房,楼道,楼梯,工作车和工作间的清洁情况。

13.培训和管理服务员,并向行政管家报告给他的工作情况。

14.检查房间和楼道的特殊清洁。

15.检查和申领每周客用品和清洁用品。

16.协助盘点。

17.报告可疑人员,请勿打扰的房间和外宿房间等。

18.完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。

19.完成主管交给的其它相关任务。

20.维护店规的严格执行。

工作技能技巧要求:

1. 了解酒店运营模式及程序。

2. 掌握电脑技巧,熟练操作MicrosoftOffice, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。

3.具有良好的口头和书面沟通技巧。

4.独立处理信函往来的能力。

5. 具有很强的沟通及人际交往能力。

6. 具有很强的培训能力。

7. 具有良好的组织及时间管理能力。

8. 具有良好的判断力和工作主动性。

9.具有团队意识。

10. 独立性强、忠诚可靠