岗位职责:
1.培训服务员在指定区域内做清洁。2.检查房间质量,确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
4.参加每日工作例会和接受特殊指示。
5.填写客房报表。
6.检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
8.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。
9.对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
10.填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
11.报告客房内物品的丢失和损坏。
12.检查客房,楼道,楼梯,工作车和工作间的清洁情况。
13.培训和管理服务员,并向行政管家报告给他的工作情况。
14.检查房间和楼道的特殊清洁。
15.检查和申领每周客用品和清洁用品。
16.协助盘点。
17.报告可疑人员,请勿打扰的房间和外宿房间等。
18.完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。
19.完成主管交给的其它相关任务。
20.维护店规的严格执行。
工作技能技巧要求:
1. 了解酒店运营模式及程序。
2. 掌握电脑技巧,熟练操作MicrosoftOffice, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。
3.具有良好的口头和书面沟通技巧。
4.独立处理信函往来的能力。
5. 具有很强的沟通及人际交往能力。
6. 具有很强的培训能力。
7. 具有良好的组织及时间管理能力。
8. 具有良好的判断力和工作主动性。
9.具有团队意识。
10. 独立性强、忠诚可靠
嘉兴希尔顿逸林酒店为嘉兴本地第一家国际性品牌酒店,坐落于嘉兴市秀洲区,嘉兴商业中心和政务区的交界处。自2013年10月19日开业以来,受到本地、周边以及许多国际友人的喜爱,特别是酒店独特的建筑风格,以及酒店大堂前的音乐喷泉都能带给住店客人惊喜。 我们秉承希尔顿集团文化,关注每位员工的成长和发展。诚挚地邀请您加入我们,并让我们与酒店一起成长! 酒店将为优秀的您提供惬意的工作生活环境1.五险一金2.配有空调、网络等设施良好的员工宿舍3.免费提供员工工作餐和制服洗涤4.具有竞争力的薪酬与福利政策5.希尔顿集团对员工人文关怀的文化6.集团内部酒店入住及餐饮的员工优惠7.非富多彩的员工活动8.五天工作制酒店将为优秀的您制定快速成长计划1.各种形式的语言、文化及工作技能培训2.网上希尔顿大学3.集团内部快速的事业发展机会4.国内姐妹酒店交叉培训5.国内姐妹酒店工作调转机会 交通信息 公交路线 可乘坐21, 23,75, 85等公交路线于殷秀村(聚贤路)站下车,沿聚贤路向北步行5分钟左右到底即可到达。 酒店人力资源部办公室地址 浙江省嘉兴市秀洲区聚贤路688号 求职请携带近期彩色1寸照片,身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件关注人力资源部微信公众号“HR-DTJX”,随时了解酒店一手信息。