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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
广州保利假日酒店是由保利发展控股集团股份有限公司投资,由洲际酒店集团管理的现代商务酒店。人与自然和谐共生的环境,蓬勃发展的繁荣景象——广州科学城吸引着国内外知名企业纷纷落户珠江三角洲。广州保利假日酒店的入驻,更为其增添色彩。舒畅的流线型设计风格是酒店的独特之处,充满轻松亲切之感。酒店拥有251间时尚的客房及套房,设有560平米的科学厅及7个多功能会议室。特色餐厅,怡人的大堂酒廊,配备完善的健身设施,以及为入住行政楼层客人提供24小时周到服务专属的行政酒廊,皆是您惬意居停的理想所在。此外,免费无线宽带网络覆盖了酒店的每个角落。我们想您所想,为您提供一切便利和舒适,旨在让您轻松做回自我。酒店位于广州市科学城揽月路99号,距白云国际机场仅35分钟车程,至深圳国际机场约1小时车程。毗邻广东奥林匹克体育中心、太古汇、天河城百货等运动、休闲场所。您还可就近游览广州塔、香雪公园、白云山风景区、珠江等众多著名景点。优越的地理位置,便利的交通出行,引领您踏上充满无限精彩的心仪旅程。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利,其中包括:每月休息8天、五险一金。年终奖、带薪年假、内部推荐奖励。免费用餐、免费员工宿舍(配备空调,免费wifi,洗衣机,员工活动室)。 丰富多彩的员工活动。良好的职业发展机会。 此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着5300余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。欢迎加入我们,期待与您相遇。