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      职位:Concierge Supervisor礼宾主管

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:广东省广州市
    • 招聘人数:1人
    • 学  历:大专
    • 工作经验:2年以上
    • 所 在 地:不限
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:不限
    • 计算机能力:熟练
    • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(熟练)粤语(良好)
    • 国际联号工作经历:优先
    • 薪资待遇:4千-5千
    • 职位有效期:2020-01-23至2020-03-23

    岗位职责/职位描述

    Duties and Responsibilities工作职责

    PEOPLE团队成员

    ·         Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail

    负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。

    ·         Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures

    在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日

    ·         Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently

    确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。

    ·         Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff

    对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。

     

    GUEST EXPERIENCE宾客体验

    ·         Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related

    协助客人各种与酒店相关或无关的问询

    ·         Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

    进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求

    ·         Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems

    详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

    ·         Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events

    详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

    ·         Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards

    保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准

    ·         Consult Log Book for information/request left by outgoing shift

    查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求

    ·         Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy

    按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

    ·         Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests

    按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理

    ·         Record incoming registered mail, parcel in appropriate file

    在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

    ·         Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

    ·         在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日


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