1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人。
·2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理登记入住、退房离店及客房更换的程序。
·3. 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。
·4. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求。
· 5.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。
6.外向型性格,具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
7.基本的计算机应用技能,具备英语基本会话能力并乐于学习。
8.作为服务团队的一员,个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务,以一专多能的角色为客提供其他服务,包括前台、餐厅或客房部。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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哈尔滨会展中心希尔顿酒店酒店坐落于哈尔滨市南岗区长江路392号核心区位,北倚长江路城市主干道,东、西两侧分别与泰山路、泰山西路交汇,形成三面临街的黄金三角格局。与哈尔滨国际会展中心仅百米之隔,深度融入会展经济圈核心板块,是政商活动与高端会展的首选地标。 距黑龙江省政府约10分钟车程,至哈尔滨火车站约15分钟、太平国际机场约50分钟车程,毗邻地铁3号线会展中心站,联动城市立体交通体系。 99.7米地标建筑,4万平方米空间内规划398间全景客房及套房,8米挑高大堂融合冰雪元素与欧陆风情,客房全景落地窗引自然光影入室,打造沉浸式居住体验。大堂吧作为城市会客厅,既适合商务洽谈又能享受惬意时光。全日制餐厅24小时供应环球美食,玻璃幕墙远眺户外景观。中餐厅由五星级厨师团队主理,演绎新派粤菜和东北飨宴。云端行政酒廊提供专属下午茶及欢乐时光,配备智能会议室满足私密商务社交需求。 酒店通过“会展引流+商务配套+空铁联运”三位一体模式,配备无柱式宴会厅(550㎡)与10间智能会议室,彰显哈尔滨经济商圈核心载体地位。