招聘预订部主管_哈尔滨会展中心希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

• 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。

• 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。

• 及时高效的处理来自不同渠道的预订。

• 每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门。

• 每日检查未来3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。

• 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。

• 一直保持积极的销售态度，不错过酒店范围内的任何销售机会。

• 发展酒店散客及团队预订团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。

• 确保佣金需求被正确，及时的跟进。

• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。

• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。

• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。

• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。

• 根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。

• 持续性地确保高水准的对客服务标准。

• 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。

• 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。

• 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。

• 遵守所有公司关于预订部的规定。

• 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。

• 将预订的工作质量永远放在首位。

• 严格遵守品牌服务标准。

【岗位要求】

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、普通话清晰。

3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。

4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。

5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

哈尔滨会展中心希尔顿酒店酒店坐落于哈尔滨市南岗区长江路392号核心区位，北倚长江路城市主干道，东、西两侧分别与泰山路、泰山西路交汇，形成三面临街的黄金三角格局。与哈尔滨国际会展中心仅百米之隔，深度融入会展经济圈核心板块，是政商活动与高端会展的首选地标。距黑龙江省政府约10分钟车程，至哈尔滨火车站约15分钟、太平国际机场约50分钟车程，毗邻地铁3号线会展中心站，联动城市立体交通体系。 99.7米地标建筑，4万平方米空间内规划398间全景客房及套房，8米挑高大堂融合冰雪元素与欧陆风情，客房全景落地窗引自然光影入室，打造沉浸式居住体验。大堂吧作为城市会客厅，既适合商务洽谈又能享受惬意时光。全日制餐厅24小时供应环球美食，玻璃幕墙远眺户外景观。中餐厅由五星级厨师团队主理，演绎新派粤菜和东北飨宴。云端行政酒廊提供专属下午茶及欢乐时光，配备智能会议室满足私密商务社交需求。酒店通过“会展引流+商务配套+空铁联运”三位一体模式，配备无柱式宴会厅（550㎡）与10间智能会议室，彰显哈尔滨经济商圈核心载体地位。