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岗位职责:
- 为行政楼层的顾客和VIP顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。
- 为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。
- 负责领导和做出决定,并管理行政楼层。保证希尔顿酒店的价值承诺。
- 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
- 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。
- 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照希尔顿荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
- 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
- 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
- 接受部门其他合理的任务或要求的安排。
任职条件:
· 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
· 能用英语有效的倾听和进行沟通。
· 熟练操作酒店电脑系统。
· 领导能力和沟通能强。
· 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
· 能在强压下胜任工作。
· 三至五年相关工作经验者优先。
哈尔滨会展中心希尔顿酒店酒店坐落于哈尔滨市南岗区长江路392号核心区位,北倚长江路城市主干道,东、西两侧分别与泰山路、泰山西路交汇,形成三面临街的黄金三角格局。与哈尔滨国际会展中心仅百米之隔,深度融入会展经济圈核心板块,是政商活动与高端会展的首选地标。 距黑龙江省政府约10分钟车程,至哈尔滨火车站约15分钟、太平国际机场约50分钟车程,毗邻地铁3号线会展中心站,联动城市立体交通体系。 99.7米地标建筑,4万平方米空间内规划398间全景客房及套房,8米挑高大堂融合冰雪元素与欧陆风情,客房全景落地窗引自然光影入室,打造沉浸式居住体验。大堂吧作为城市会客厅,既适合商务洽谈又能享受惬意时光。全日制餐厅24小时供应环球美食,玻璃幕墙远眺户外景观。中餐厅由五星级厨师团队主理,演绎新派粤菜和东北飨宴。云端行政酒廊提供专属下午茶及欢乐时光,配备智能会议室满足私密商务社交需求。 酒店通过“会展引流+商务配套+空铁联运”三位一体模式,配备无柱式宴会厅(550㎡)与10间智能会议室,彰显哈尔滨经济商圈核心载体地位。