• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 领导好
• 管理规范
• 包吃包住

工作职责：
• 运营监督：监督预订团队的日常运营，确保工作流程顺畅高效。确保遵守预订政策和程序，以保持卓越运营。

 • 卓越客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，确保无缝预订体验。通过电话、电子邮件和其他渠道为客户提供准确、专业的沟通。 

• 收益支持：协助分析预订趋势，并与收益和销售团队合作，最大限度地提高入住率和房价。支持追加销售计划，以增加收益机会。

 • 团队领导与发展：监督和指导预订团队，提供培训和指导以提高他们的绩效。监控团队绩效，确保遵守质量标准并营造积极的工作环境。 

• 流程合规与预订管理：确保准确处理和确认预订，包括根据政策应用未入住和延迟取消费用。维护预订和客人信息的有序记录，以实现无缝运营。



任职资格：
• 具有预订或前台运营经验，最好在酒店业担任主管或领导职务。 

• 深入了解预订系统和预订政策。 

• 卓越的领导能力和团队管理技能。 

• 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 

• 卓越的沟通和人际交往能力，注重客户满意度。 

• 强大的组织能力，注重细节。 

• 能够在压力下工作并适应快节奏的环境。

哈尔滨会展中心希尔顿酒店酒店坐落于哈尔滨市南岗区长江路392号核心区位，北倚长江路城市主干道，东、西两侧分别与泰山路、泰山西路交汇，形成三面临街的黄金三角格局。与哈尔滨国际会展中心仅百米之隔，深度融入会展经济圈核心板块，是政商活动与高端会展的首选地标。 距黑龙江省政府约10分钟车程，至哈尔滨火车站约15分钟、太平国际机场约50分钟车程，毗邻地铁3号线会展中心站，联动城市立体交通体系。 99.7米地标建筑，4万平方米空间内规划398间全景客房及套房，8米挑高大堂融合冰雪元素与欧陆风情，客房全景落地窗引自然光影入室，打造沉浸式居住体验。大堂吧作为城市会客厅，既适合商务洽谈又能享受惬意时光。全日制餐厅24小时供应环球美食，玻璃幕墙远眺户外景观。中餐厅由五星级厨师团队主理，演绎新派粤菜和东北飨宴。云端行政酒廊提供专属下午茶及欢乐时光，配备智能会议室满足私密商务社交需求。 酒店通过“会展引流+商务配套+空铁联运”三位一体模式，配备无柱式宴会厅（550㎡）与10间智能会议室，彰显哈尔滨经济商圈核心载体地位。