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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,普通话标准。
2.一年以上酒店前台接待工作经验,有国际联号工作经验优先。
3.有良好的语言沟通能力和合作精神,具备较强的思维反映和高度的服务意识。4、懂得前台设备的一般日常使用、保养知识;熟悉前台、收银、预定业务流程及操作标准;能熟练使用办公软件。
4.相貌端正,身体健康。5.有工作经验者优先。
大鹏中州国际饭店大鹏中州国际饭店座落于风光秀丽的4A级景区盈滨半岛,由大鹏集团按五星级标准投资建设,海南大鹏房地产开发有限责任公司开发建造,中州管理集团有限公司进行管理的一家高端商务度假酒店。酒店坐拥内外双海资源,配有330间客房,西海岸最大无柱型会议室,千余美食餐位,各类会场展厅、酒店坐拥内外双海,火山群地质公园、湿地森林公园、佛教圣地永庆寺、国家帆船帆板训练基地、观澜湖高尔夫球场等旅游配套布阵而列,轻轻松松乐享国际水准的滨海度假生活。大鹏美术馆大鹏美术馆屹立于风景如画的盈滨半岛,由大鹏集团投资建设,一期现有场馆展厅6500平方米,美术馆签约运作全国书画家百余人,馆内设有顾问、名誉馆长、馆长、副馆长、秘书处、展销部、典藏部、外联部等部门。美术馆的成立将为中央美术学院及清华大学美术系等艺术界学术人士提供休闲度假、写生创作、教学科研、绘画展览、藏品鉴定、文化教育等多功能的综合文化平台。大鹏中州国际饭店及三十亩休闲庄园的投入配套使用,这里将为全国艺术家提供最优质最贴心的品质服务。