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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
中国地产行业内极富特色与竞争力的全国化品牌开发商金地集团进军酒店行业,重金打造集团旗下华东区域首家超五星级标准的奢华酒店——上海金地岚韵酒店。酒店位置处于佘山旅游度假及国际住区板块。独特的地理位置拥有无与伦比的地点优势,依山傍水,使之成为都市里的世外桃源。酒店拥有43间尊贵豪华客房,约660平米超大宴会厅及顶级宴会设施、会议室、多功能厅。同时,酒店设有全日制西餐厅、中餐厅、红酒雪茄吧、大堂酒廊以及专业水疗SPA中心,标准泳池、网球场、健身房、儿童活动区等康体娱乐设施齐全,为上海佘山片区社交和商业活动的新中心提供最为奢华的商务及休闲体验。