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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
中国地产行业内极富特色与竞争力的全国化品牌开发商金地集团进军酒店行业,重金打造集团旗下华东区域首家超五星级标准的奢华酒店——上海金地岚韵酒店。酒店位置处于佘山旅游度假及国际住区板块。独特的地理位置拥有无与伦比的地点优势,依山傍水,使之成为都市里的世外桃源。酒店拥有43间尊贵豪华客房,约660平米超大宴会厅及顶级宴会设施、会议室、多功能厅。同时,酒店设有全日制西餐厅、中餐厅、红酒雪茄吧、大堂酒廊以及专业水疗SPA中心,标准泳池、网球场、健身房、儿童活动区等康体娱乐设施齐全,为上海佘山片区社交和商业活动的新中心提供最为奢华的商务及休闲体验。