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岗位职责
1.负责酒店茶餐厅的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导茶餐厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
? ?“西子印象”创建于2011年金秋十月,坐落于廊坊市中心街道广阳道—交通便利,与市委、市政府翘首相望,是一家集餐饮、住宿、商务洽谈为一体的精品酒店。经营总面积将近10000平方米,酒店整体设计匠心独具,将烟雨水墨的江南风韵、现代的时尚元素及智能化设备实现完美融合,酒店格调清新别致、温馨典雅。 ? ? 客房 酒店设有豪华套房、标准套房、豪华商务间、豪华标准间、豪华单人间,普通单人间六种房型,具有江南风格的时尚特色客房,充分满足客人的视觉与多元化选择,让客人充分感受到现代智能与人性化服务,为入住客人提供一个优质的休息及睡眠空间。 餐饮 西子印象海鲜自助餐厅打破传统自助,采取选餐与点餐相结合,自助与服务相结合,传统与个性相结合;风格别致的最忆茶餐厅让您饱尝人间美味。 ? ? ?会议 富春江多功能宴会厅可以承接各种大型会议、团队宴会、时尚婚礼等各种活动。 商务会议厅配置高品质声像设施,可满足您商务谈判、高端会议、贵宾会见之需求;VIP休息室可为贵宾提供私密的会客及休息之场所。 西子印象采用了科学的经营机制和管理方法,不断追求卓越。力求为每一位顾客提供优雅的就餐环境,美好的住宿体验! ? “相约西子,印象江南”。相聚在西子,共同感受江南的文化和气息;相聚在西子,一起领略人文的关怀与创意;相聚在西子,携手共创企业的辉煌与明天!