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上海粤海酒店
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公司网站: http://www.gdhhotels.com
联 系 人: 黄小姐
电 话: 021-55589888-6306
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通讯地址: 上海市虹口区逸仙路328号
邮政编码: 200434
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招聘职位 |
预订文员
有效期限: 2019-10-18至2019-11-17 工作地点: 上海市 语言一: 不限
招聘人数: 2人 学历要求: 中专 语言二:
年龄要求: 20-30 工作经验: 1年以上 语言三:
户籍要求: 上海市 目前住地: 不限 电脑能力: 良好
工作性质: 全职 薪水范围: 3千-4千 国际联号工作经历: 不限
提供食宿: 提供

职位描述:

1、负责及时、准确地完成预订工作。

2、负责整理和保持准确、完整的订房资料,并将订房信息及时知会部门。

3、准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好有关记录。

4、负责所有预订确认、变更、取消资料的电脑录入。

5、及时将客户资料和订房资料进行归类、存档,并进行保密。

6、热情、礼貌、迅速地回答或转接所有电话及处理各种问题。

7、接听电话按标准要求回答各类提问并提供准确有效的信息,并对电话内容记录在案。

8、为宾客提供叫醒、留言及各种查询服务。

9、协助、监控客遗物品的保存工作,并按照相应规章制度在规定期限内做好客遗物品的发放工作。

10、负责客房MINIBAR食品的发放及存储工作。并做好宾客借用品的盘点工作。

11、掌握房态资料,对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解;便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。

12、跟踪VIP接待、重要客人接待等工作,通知当班主管及相关人员做好安排准备工作,并把情况上级汇报。


 
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