• 五险
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住

工作概述/目的：
 协调酒店与客人的工作，监督员工按服务程序与标准向客人提供服务。保证向客人提供高质量的酒店服务，控制节能降耗工作，收集客人的意见和建议，改进楼层相关管理工作，提高酒店的知名度。
职责及具体工作

1、做好上传下达工作，组织员工积极落实部门的相关工作。
2、协助部门主管做好各分部门的沟通协调工作。
3、对各班次的交班情况做详细了解，协调各班次员工之间的关系，合理安排员工工作。
4、检查所负责区域的客房清洁卫生，确保清洁区域的合格率，以保证客人入住的舒适度。
5、对每间房间检查，必须有完善的记录，做好存档工作。
6、在记录过程中，必须完整、做到公平、公开，为员工考核提供依据。
7、管理楼层区域的钥匙，完善收、发的程序，确保钥匙的正常领用制度能正常执行。
8、在保证清洁房间质量的同时，最大限度的降低坏房数量，保证整体房间的出租率。
9、每日必须清理未完成工程房间数量，了解原因，并跟进落实和完善。
10、积极处理和协调员工与客人；客人与客人之间的关系。
11、维护好酒店的对外正面形象，尽量杜绝负面事件的发生。
12、积极对待客人的每一次意见和投诉，主动反馈给上级领导，做出整改方案。
13、积极主动的观察客人的不同需求，做好积极的应对措施，第一时间满足客人的正常、合理要求。
14、配置合理的物品，控制物品不正常消耗，防止物资流失。
15、当天的工程问题，必需督促工程人员及时维修，杜绝小工程问题过夜，影响客房出租率。
16、完成主管布置的其它工作	

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