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岗位职责:
1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。
2.检查部门与客房的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。
3.定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,完成客房中心每月盘点工作。
4.处理与客房有关的投诉及突发事件,并负责监管客人遗留物品的处理及保管。
5.确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管;与相关部门保持联系,及时了解宾客对客房部的各项意见。
任职要求:
1.大专以上学历,3年以上客房工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
2.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
3.具备较强的团队管理能力、沟通协调能力,具备一定客诉处理能力。
锦隆国际酒店是由江苏锦隆投资有限公司投资兴建、经营管理的综合性商务会议与休闲度假酒店。酒店坐落于句容市宝华山森林公园北门、千华古村对面,交通便捷,地理位置得天独厚。 酒店按五星级旅游饭店的标准装修建造,占地面积30亩,外型成U字型,简欧风格,层高6层,建筑面积3.2万平方米。 酒店拥有各类客房231间套,设有西餐厅、中餐厅、豪华包间,餐位近1500个;9个大小会议室,能满足不同规模、不同类型的会务接待及宴请需求;酒店还设有室内游泳池、健身房、棋牌室、足疗、美容美发室等休闲、康体项目。 锦隆国际酒店于2018年盛大开业,将凭借宝华山森林公园丰富的旅游资源,努力打造成南京城东最具经营特色、管理规范有序、服务亮点纷呈的综合性会议、休闲度假中心。