• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 午餐补贴
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 技能培训

项目背景概述
月星黄山水云间位于安徽省黄山市屯溪区，是月星集团倾力打造的集文化、旅游、度假、会议、康养于一体的生态山居样本，坐拥2000亩“山、水、林、泉”天然资源，配置国际会议中心、香榧谷酒店、无动力探索乐园等多元配套，20多处景观依山就势而建。项目创新提出“旅居+社交+论坛”运营模式，通过引入商会、企业家及各界杰出人士组织可持续发展与前沿课题论坛，打造高品质商务交流、社交互动与价值创造平台，同时深度融合新安医学，构建“一壶茶、一桌饭、一张床、一条路”的四壹康养体系，力求提供全域差异定制化服务。基于其多元业态集成与高端定位，文旅运营负责人需具备极强的全域操盘能力。
岗位职责：
1. 战略规划与运营体系：负责制定文旅板块整体发展战略、年度经营计划，搭建涵盖服务标准、安全规范、成本管控、绩效考核的标准化运营管理体系，并推动执行落地。
2. 多业态协同与康养产品落地：统筹国际会议中心、香榧谷酒店、帐篷野奢酒店等多元业态的协同运营，实现“旅居+社交+论坛”模式落地；主导新康养体系的产品化开发与迭代，带领团队开发定制化康养套餐、森林疗愈、新中药茶饮、药膳体验等主题产品，打造具有地域文化特色的沉浸式度假产品体系。
3. 品牌营销与资源整合：制定并执行品牌定位与推广策略，提升项目在高端康养度假及长三角商务会奖市场的影响力；统筹线上线下全域营销（新媒体矩阵、大型主题活动等），拓展维护政府、协会、商会、媒体及KOL合作关系；统筹商业配套招商与商户管理，挖掘在地文化IP（非遗、特色农产品等），推动“旅游+非遗/文化/农业”等多业态融合，对接政府落实项目申报及政策落地。
4. 客户服务与体验优化：借鉴高端精品酒店及民宿理念，建立并监督执行高标准客户服务体系，打造“管家式服务”体验闭环；持续优化游客动线，提升入住率、复购率与客户满意度；推动数字化管理工具（智慧景区、会员体系、客户数据分析等）应用，提升运营效率与体验。
5. 团队建设与管理：搭建并完善文旅运营团队组织架构（涵盖酒店运营、市场销售、康养产品、活动策划、客户服务等），制定绩效考核方案及人才培养与激励机制，打造高执行力运营管理梯队。
任职要求：
1. 本科及以上学历，15年以上文旅度假区或高端康养等项目运营管理经验，其中5年以上同等级管理岗位经验，有重庆柏联酒店、大乐之野及相关类似项目工作经验者优先考虑。
2. 熟悉高端度假产品全链条运营，具备酒店管理、康养产品开发、会议会展运营、商业配套招商等综合操盘能力；具有出色的战略规划与经营计划制定能力，能统筹年度预算、经营目标分解与资源整合；具备较强的市场洞察力与品牌营销策划能力，擅长跨界资源整合与IP打造；熟悉文旅行业政策动态及盈利模式（会议经济、住宿消费、康养消费、衍生消费等）。
3. 具有极强的抗压能力与优秀的商业谈判能力，能够高效对接政府、商会、企业等多方资源；具备敏锐的客户体验意识与服务思维，追求细节的把控。

       月星集团成立于1988年，经过多年发展，已成长为聚焦生产型服务业和民生型服务业的企业集团。月星始终坚守实体经济，目前在岗员工2万多人，业务范围涵盖超大型文旅商综合体、智慧新零售、泛家居产业、星级酒店、主题乐园、时尚会展、跨境商贸等众多领域。       截至2024年，月星集团已连续26年入选“中国民营企业500强”，连续15年入选“中国服务业企业500强”及“上海企业100强”“上海民营企业100强”，并成为新华社民族品牌工程代表企业。       月星集团以“美好生活提供商”为品牌定位，秉承“把美好生活带入每个家”的企业使命与“成为具有知名度、美誉度、可持续发展的世界级杰出企业”的企业愿景，以“双茂驱动，双能循环”为新理念，通过对环球港、月星家居新零售连锁等品牌的打造和拓展，致力于成为美好生活全产业链的打造者和新模式的开拓者——       月星集团旗下的环球港城市综合体品牌，以“文化、旅游、娱乐、体育、展览、教育、购物”有机融合的创新理念打造城市商业地标。近年来，环球港加速推进智慧综合体建设，积极探索新场景、新消费、新体验的创新融合，为消费者提供更具个性化、沉浸式、智能化的消费体验。目前，在长江经济带、丝绸之路经济带、东北亚经济圈等国家战略发展重点区域，已初步形成“环球港群”的规模化布局，国内外合作品牌达数万个，年均客流超亿人次。       月星家居新零售连锁覆盖设计、制造、流通、定制等产业链各环节，旗下月星家居茂布局全国各大城市。通过践行“环球云、设计云、直播云”的新零售数字化转型战略，以设计为先导、以供应链为要素、以全案全屋为模式、以时尚生活方式为场景，以新媒体为营销，打造泛家居新零售生活MALL。       此外，月星集团积极响应国家号召，在“一带一路”的丝绸之路经济带西向战略核心城市喀什和中蒙俄经济走廊重要节点城市黑河，建设喀什月星上海城和黑河中俄口岸国家物流枢纽，打造“一带一路”国际交流和经贸合作的战略平台。       多年的经营铸就了月星集团品牌的知名度和美誉度。自成立以来，月星已累计向社会捐赠、投入数十亿元，许多慈善机构和涉及国计民生的重要事业中都留下了“月星”印记，这种高度的社会责任感已渗透在月星的文化中。