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岗位职责:
1.保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好,努力实现零投诉。
2.检查需维修、改进项目,并跟进处理结果。
3.监督公司规定、程序的执行,保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。
4.管理工具和货品并保证设备、物品的有效使用。
5.组织在职培训(例如:清洁剂、设备的使用),帮助工作不达标的员工。
6.预见住客的需要,并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求,与市场部人员及时沟通住客信息。
7.分包商的服务品质检查(公区清洁、消杀、垃圾清运)。
8.更新房态及执行基本管理工作、制定工作计划表、工作安排表、每月做工作总结汇报。
9.参加工作改进计划或住客满意率提高计划。
10.掌握有关公司、组织、周边环境及其他相关的信息,向住客介绍公共设施及相关信息。
任职资格:
1.具有同岗位2年以上工作经验。
2.熟悉客房管理专业知识。
3.具有良好的组织能力及协调能力。
工作地点:广州市南沙区环宇城 南沙名致服务公寓
The world’s leading serviced apartments and hotel residencesFraser Suites Guangzhou is a 5 star standard Service Apartment,and managed by Frasers Hospitality Pte Ltd. the globally renowned serviced residence owner and Management Company with Gold-Standard properties which across Europe, North and Southeast Asia, the Middle East and Australia. With 80% of our residents from Fortune 500 and Forbes-listed companies, Frasers Hospitality properties are world-class in every respect.Under the Fraser Suites, Fraser Place, Fraser Residence, FraserResort banners, Modena, Capri, through our commitment to continuous innovationin answering the unique needs of every customer.Located in the heart of the modern Tianhe District, Fraser SuitesGuangzhou occupies a prime spot in China’s third largest city.At Frasers, we value our staff, affectionately called Frasians, as individuals having unique capabilities, aptitudes and interests. It is our firm belief in selecting self-driven team players and constantly upgrading them through structured training and roundabout exposures globally.Passionately guided by Frasers' vision and values, our work environment is friendly, intimate and empowering because we care for one another as friends and family. As hospitality professionals, Fraser offers career opportunities for many who desire a fulfilling career with global opportunities.Our commitment to our staff is demonstrated through:-Competitive pay-Comprehensive benefits-Structured training-Individual career planning-Extensive across attachment & global exposure-Engaging innovative work environment-Transparent merit-based rewards/recognition Now you have the opportunity to make a difference too as expand our global footprint and grow with the thriving, vibrant sunshine enterprises. 辉盛国际管理有限公司,全球顶级服务式公寓及精品住所的领导者 广州辉盛阁国际公寓是由辉盛国际管理有限公司管理的国际五星标准的酒店式公寓。作为总部坐落于新加坡的全球顶级的酒店式服务公寓和金牌标准管理模式的领先者,辉盛管理集团在欧洲,亚洲,中东和澳洲享有盛誉. 我们百分之八十的住客来自世界500强(Fortune 500) 及福布斯企业(Forbes)。 旗下的品牌有:辉盛阁, 辉盛坊和辉盛度假村,Modena, Capri. 我们不懈地发展我们的服务及产品,以为满足我们商贸客户及住客的独特需要。 广州辉盛阁国际公寓坐落于天河区的中心地带, 位于一座高高耸立的综合性大楼-万菱汇中,临近商业办公区和一座新建的时尚购物中心. 这里是广州这座中国第三大城市的黄金地段,洋溢着现代化的气息。 在辉盛, 我们重视员工, 视其为拥有独特天赋, 才能及兴趣的个体. 我们致力挑选自发性强, 合群的员工, 并通过有结构的培训及提供在世界各地的工作机会, 对其不断地加以培训, 帮助其积累经验. 我们视彼此为朋友. 家人, 并给与关怀. 以辉盛愿景及价值为本的工作环境,让人倍感亲切友善和自信. 作为专业的酒店管理集团, 辉盛为渴望拥有充实,有意义的实业的人士提供就业良机. 为此, 我们透过完善的福利制度表达我们队我们员工的重视:-极具竞争性的工资-综合福利-有架构的培训-独立的职业规划-广泛的实习机会&国外工作体验-富创意及激发性的工作环境-透明, 基于评审的奖励/表扬 我们正在寻找那个充满自信的您, 快来加入这个蓬勃发展的企业, 创造与众不同的未来!