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岗位职责:
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练前厅各项专业业务和技能,做好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记,严格执行公安部门的对于实名制登记入住的相关要求;
7.负责宾客离店结账工作,完成账目处理,不少收不多收;
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
9.负责发票的开具工作;
10.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
11.配合部门开展其他服务工作。
任职要求:
1.中专以上文化程度,良好的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
薪酬福利:
专业培训 + 节日福利 + 年底双薪 + 带薪年假 + 高温补贴 + 工龄奖 + 夜班补贴
其他福利:
1、职业发展通道: 接待员-接待领班-主任-主管;
2、不怕无经验,只要肯学我们有完善培训体系;
3、公司人性化管理不死板不苛刻,有竞争力薪酬体系;
4、转正福利强,五险一金都会有,校园工作环境。
上班时间:
每天8小时,每周休息1.5天,排班轮休,法定节假日上班按3倍工资计算。
地址:广州市天河区中山大道西69号华师大厦酒店
乘车路线:
1、公交师大暨大站下,过马路往右走约200米到华师大厦;
2、地铁3号线华师站E出口,步行10分钟即到;
广东华师大厦有限公司(原华广东师粤海酒店)2005年4月开业,由广东华南师范大学按照四星级标准投资兴建。华师大厦拥有各式豪华客房202套, 12间风格炯异的中餐包房和融贯中西装修风格的中西餐厅,会议设施完善的多功能厅各式会议厅。酒店位于广州市高等学府华南师范大学内,闹中取静的环境,四通八达的交通、优越的地理位置、浓厚的校园文化气息使酒店成为商务和旅游宾客的首选之地。我们倡导“德成于中,礼形于外”的服务理念,立志成为全国高等学府的精品文化酒店。