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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,良好的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、会使用Opera系统优先考虑。
成都安仁福朋喜来登酒店成都安仁福朋喜来登酒店位于四川成都大邑县安仁古镇,安仁古镇,地名取“仁者安仁”之意,拥有众多保存完好的古公馆,并有“博物馆小镇”的称号。成都安仁福朋喜来登酒店酒店已于2016年1月31日盛大启幕,将福朋诚信、简约、舒适的品牌魅力带入中国博物馆小镇。酒店设有192间客房和套房、宜客乐全日餐厅、聚味中餐厅及大堂吧,将为您带来非凡的用餐体验,同时560平米的大宴会厅、420平米的多功能厅和5间大小各异的会议室带您畅享精彩会议。安仁福朋喜来登,作为智趣商旅之选,我们秉承以真诚的服务,整合一切重要的元素为旅客奉上他们所追寻的时尚风格与永恒舒适。员工福利万豪在全球不断地被评为“最佳雇主”,因为我们的企业文化,也因为我们尊重差异性并具有包容性。包括以下这些例子:1.有竞争力的薪资:酒店提倡以绩效为主导的工资奖金制度。2.免费员工餐:一日三餐,休息日亦可,不定期地举行员工餐厅美食节,节假日加餐3.免费为非本地员工提供宿舍:位于酒店旁的一栋三层建筑,由业主投资新建。所有宿舍里配备中央空调、液晶电视、24小时热水、净水系统;宿舍配备自动洗衣机、自动烘干机等生活必备设施。同时,后勤区为员工配置员工活动室(位于员工宿舍区,设有桌球、乒乓球、羽毛球、棋牌室、阅览室、电脑房等),使员工在工作之余,享受生活乐趣。4.六险一金:酒店在为员工缴纳符合国家规定的五险一金的同时,还为每位员工购买了雇主责任险,为员工的生命财产安全提供了额外的保障。5.专业的员工培训:酒店提供专业且效率的培训体系,为各个级别的同事提供相关的领导力培训,管理技能培训,及岗位培训,帮助同事们发展。。6.丰富的员工活动:酒店定期举办别具一格的员工活动来丰富同事们的工作生活。如:员工感谢周、员工生日会、慈善义跑、年会、秋游、各类竞赛等活动。7.员工晋升/调任机会:酒店为员工提供广阔的公正、公平的晋升机会,管理层通常由内部优先晋升,且万豪提供广阔的集团内部发展平台,鼓励符合要求的员工内部调任。8.实习生发展计划:酒店重视实习生的培训与发展,为实习生提供专业的培训,设定职业发展计划。鼓励实习生留任并提供绝佳的发展平台。9.酒店员工全球范围住宿折扣计划:在全球万豪酒店内享有客房员工价及亲友价。联系电话:028-6782 6666-6201联系微信:15281163964(请勿来电,添加请备注姓名+应聘职位)联系邮箱:Rowling.Yang@anrenfourpoints.com联系地址:成都市大邑县安仁镇迎宾路198号