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岗位职责:
1. 在执行总经理的领导下,做好理疗部的管理与服务工作;
2. 按期参加酒店经理行政例会及其它相关专题会议,做好上传下达;组织实施与执行部门的工作计划与任务,保质保量按时完成;
3. 严格执行公司相关的各项政策、制度,在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量问题,提出工作建议;在核决权限内,制定技工的各项服务与工作的流程、标准与改进方案,并确保有效实施;
4. 加强员工队伍建设;了解和掌握员工的业务水平与工作表现;制定技工的工作纪律、职业道德和上岗流程的培训计划;做好技工聘用、培训、试钟、挂牌、停牌、复训的工作;
5. 掌握员工的思想状况,做好员工思想工作;公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣,妥善处理员工的各项事务;
6. 加强现场管理,跟进重点工作,包括:
1) 与钟房密切配合,合理调配人力,做好技工的排班、休假、值班、加班等考勤管理,和,做好技工上钟、加钟、反弹、点钟等排钟管理;
2) 检查技工的相关准备工作,听取下级汇报的问题,巡查与跟进技工上钟工作的情况,及时给予员工指导与帮助,对工作中异常情况及时采取措施或上报;
3) 监督下属员工的工作纪律和服务质量;主动收集各方面的意见,及时跟进与处理技工出现的问题;与男女宾部密切配合,做好水区技工的日常管理;
4) 与休闲部客户主任及各岗位密切配合,妥善处理好客人上钟时的投拆与各类异常事件,对客人进行适度的管理;
5) 组织部门员工,配合酒店的营销政策做好对客的宣传负责,以及,部门整体服务质量的稳定和提升;
6) 保障部门上钟率的提升;
7. 抓好理疗部的安全与卫生工作;落实本部门设备设施的自检、合理使用和保养工作;落实资产与物料的管理;
8.完成上级交办的其他各项工作任务。
广州元生态大健康科技有限公司(Guangzhou Osotto Health&Technology Co.,Ltd )(原:广州元生态休闲主题酒店管理有限公司)(以下简称ORM)是从事休闲主题酒店连锁经营管理的公司,提供对系列休闲酒店的全程专业服务:包括考察选址、招商融资、规划设计、培训开业、收购改造及经营管理。 目前,ORM旗下的连锁休闲主题酒店:广东南美元生态大酒店(白云店)、广东南美元生态大酒店(海珠店)、广东南美元生态大酒店(佛山店),广州志懋休闲酒店(志懋中大店)。未来五年间,管理公司旗下将逐步有规划的发展50家大型的连锁休闲主题酒店,致力打造国内休闲主题酒店的第一品牌,成为休闲保健行业的标杆企业。 ORM管理的系列休闲酒店,按四星级酒店豪华装修。酒店二十四小时一站式提供各类保健(按摩、足疗、刮痧、修脚、采耳、拔罐等);桑拿水疗(各式淋浴、水疗、干蒸、湿蒸、搓背);餐饮(自助美食、茶艺吧、咖啡吧、免费饮料);娱乐休闲(上网、游戏、美容美发、棋牌、电影院、桌球、健身房);睡眠(休息大厅、无烟休息厅、男女宾睡眠区、太空仓);客房(标准、豪华、商务、VIP等各种房型);会晤(会议室)多种服务,满足个人、公司的休闲和商务的不同需求。 公司的经营使命是:为顾客提供健康休闲,为员工创造发展的机会。创建能使客人在办公室与家庭之外的,身心充分放松的第三空间,让客人忙碌之余轻松享受生活。同时公司也不断为社会各类有志人士创造实现自我价值的舞台。 在南美元生态,每位员工都将全心为顾客服务,来南美元生态,共享美好时光!1.广州南美元生态大酒店(白云店)地址:广州市白云区远景路46号联系电话:020-28255555-50662.广东南美元生态大酒店(海珠店)地址:广州市海珠区滨江西路海鸣街16号联系电话:020-223152283.广东南美元生态大酒店(佛山店)地址:佛山市南海区桂城宝翠南路联系电话:0757-862920694.广州志懋休闲酒店(中大店)地址:广州市海珠区广州大道南1162号联系电话:020-86560888